الدعم

عنوان واحد يصلك بنا، لأي سؤال — خلل في التوليد، سؤال عن الرصيد، طلب يخصّ بياناتك، أو غير ذلك:

راسلنا من البريد المسجَّل في حسابك ليصل إليك ردّنا أسرع. وإن أخفق توليد، يكفي أن تخبرنا بوقته تقريباً وبما طلبته — لا نحتاج لقطة شاشة.

نردّ خلال يومَي عمل. ومعظم الرسائل تُجاب قبل ذلك؛ هذه المدة هي ما نلزم أنفسنا به، لا ما نطمح إليه.

أما الطلبات المتعلقة ببياناتك — الاطّلاع أو التصحيح أو الحذف — فتتبع جدول سياسة الخصوصية: إقرار خلال ٧ أيام، وإنجاز خلال ٣٠ يوماً.

• •الرصيد — ما هو الرصيد، وكم يكلّف كل نوع من الإعلانات.
• •سياسة الاسترداد — ما الذي يُسترد وما لا يُسترد، وخلال أي مدة.
• •حذف البيانات — حذف حسابك ومحتواه.
• •سياسة الخصوصية — ما نجمعه، ومن يعالجه، وكم نحتفظ به.
• •شروط الاستخدام — الاتفاق الذي يعمل حسابك بموجبه.

أخفق التوليد أو لم يكتمل. أخبرنا بالوقت تقريباً وبالقالب الذي اخترته. وإن خُصم رصيد مقابل توليد لم يُنتج شيئاً، نُعيده.

تريد فصل الربط. افصله من إعدادات الموصّلات في ChatGPT نفسه. ينتهي وصول التطبيق فوراً، ويبقى حسابك في محطة التصميم ورصيده كما هما.

تحتاج رصيداً. الرصيد يُشترى ويُدار على designstationai.com — ولا يُباع شيء داخل ChatGPT. وتكلفة الإعلان تظهر على البطاقة قبل أن تؤكّد، ولا يُخصم شيء حتى تؤكّد.