سياسة الاشتراك والاسترداد

محطة التصميم خدمة رقمية تعمل بنظام الأرصدة. عند نجاح الدفع تُضاف الأرصدة إلى حسابك فوراً، ويُخصم منها عند كل عملية توليد صورة أو فيديو. الناتج يُسلّم إليك داخل حسابك لحظة اكتماله، ويبقى متاحاً لك للتحميل.

نظراً لطبيعة الذكاء الاصطناعي التوليدي، لا يحق للعميل المطالبة باسترداد الأرصدة المستهلكة بحجة عدم الرضا عن النتيجة الفنية أو الجودة، طالما أن النظام التقني قد أتم عملية التوليد بنجاح. كما أن المنصة تتيح تجربة مجانية قبل الاشتراك، واستخدامك لها يُعد تجربة فعلية وافية للخدمة وإقراراً بقبولك لجودة ومخرجات المنصة.

تخضع الباقات والأسعار لما هو معروض في صفحة الأسعار وقت إتمام عملية الدفع. تشمل مدة الاشتراك شهراً واحداً يبدأ من تاريخ الدفع. وسائل الدفع المتاحة: الزين كاش، البطاقات (ماستر كارد وفيزا)، والدفع اليدوي عبر الواتساب.

لا يوجد تجديد تلقائي. كل اشتراك دفعة واحدة تنتهي بانتهاء مدتها، ولا يُخصم منك أي مبلغ بعدها ما لم تشترك أنت مرة أخرى. ولأننا لا نحتفظ ببيانات بطاقتك، لا يوجد ما «تلغيه» — يكفي ألا تجدّد.

راسلنا من البريد المسجّل في حسابك على [email protected]، أو عبر واتساب على 07732122666، مع ذكر بريد الحساب وتاريخ الدفع. نرد خلال 1 إلى 2 يوم عمل. يُعاد المبلغ خلال 24 ساعة للمحافظ الإلكترونية (مثل زين كاش)، ومن 7 إلى 14 يوم عمل للبطاقات البنكية بحسب إجراءات البنك أو المحفظة.

إذا رأيت خصماً لا تعرفه، أو لم تحصل على ما دفعت مقابله، راسلنا أولاً. أغلب الحالات نعالجها خلال ساعات، بينما يستغرق النزاع البنكي أسابيع ويجمّد الحساب خلالها.

وحمايةً لك ولنا من الاحتيال، نحتفظ بسجل تقني لكل عملية دفع: وقتها، ونوع الجهاز، وعنوان الشبكة، وسجل استخدام الأرصدة بعدها. يُستخدم هذا السجل للتحقق من العمليات المتنازع عليها فقط، ويخضع لـسياسة الخصوصية.

فتح نزاع بنكي قبل مراسلتنا يُعد مخالفة لهذه السياسة. في هذه الحالة يُوقف الحساب حتى تسوية النزاع، ونقدّم سجلاتنا التقنية وسجل الاستخدام إلى الجهة المصدِّرة للبطاقة.

عند رفع أي صورة أو شعار أو نص إلى المنصة، فأنت تقرّ بأنك تملك حق استخدامه، وأنك حصلت على موافقة أي شخص تظهر صورته فيه. المسؤولية القانونية عن المواد المرفوعة وعن استخدام المخرجات تقع عليك وحدك.

ويُمنع استخدام المنصة في: انتحال شخصية أو جهة، أو إنتاج محتوى مضلِّل أو مخالف للقانون، أو إعادة بيع الخدمة أو مشاركة الحساب مع الغير. عند المخالفة، أو عند وجود اشتباه مؤكَّد بالاحتيال أو إساءة الاستخدام، يحق لنا إيقاف الحساب دون استرداد.

تعتمد المنصة على نماذج ذكاء اصطناعي مقدَّمة من أطراف ثالثة. الانقطاع المؤقت، أو تحديث نموذج، أو رفض المزوّد توليد محتوى معيّن وفق سياساته، لا يُعد إخلالاً بالخدمة ولا يوجب استرداد قيمة الاشتراك.

وفي المقابل: أي عملية توليد تفشل تقنياً يُعاد رصيدها إلى حسابك تلقائياً.

قد تُحدّث هذه السياسة. النسخة السارية على أي عملية دفع هي النسخة المعروضة وقت إتمامها، ونحتفظ برقم النسخة مع كل عملية.

لأي استفسار حول الاشتراك أو الاسترداد: